Comience por el porqué


Autor: Simon Sinek

La gente no compra lo que usted hace, ellos compran el porqué lo hace.

Las primeras cinco páginas de Start with why fueron desconcertantes: a uno le da la impresión que va a ser uno de esos textos escritos por profesores que quieren tener un ingreso extra, pero poco aportar al campo en el cual laboran.  La verdad es otra.  Start with why, debería ser un libro obligado en las escuelas de negocios y marketing; es también lectura obligada de cualquier emprendedor.
Sinek es profesor de la universidad de Columbia y su libro es como un café cargado para cualquiera que tenga una empresa o una idea.  Sinek nos muestra varias empresas que han logrado crear cultos alrededor de ellas, gente que crea organizaciones más parecidas a movimientos cívicos que a compañías transaccionales.  No se cansa de repetir hasta el cansancio: no es lo que usted hace lo que importa (hay otras personas o productos haciendo lo mismo), la diferencia es por qué lo hace.
Sinek no sólo explica el concepto sino también deja claro cómo implementarlo.  Demuestra su teoría con ejemplos tanto de negocios como de movimientos sociales.  Pasa desde el desarrollo de producto hasta la relación intrínseca entre el trato a los empleados y el trato a los clientes (hay muy pocas probabilidades que un empleado mal tratado, trate bien a sus clientes —esto puede parecer obvio, pero para cualquier empleado le dirá que en la práctica es más bien la regla y no la excepción).  El profesor entra también en lo que es la naturaleza del ser humano, en nuestra incapacidad de articular el porqué hacemos lo que hacemos, el porqué preferimos una marca a otra, o muy simplemente porqué amamos a alguien.  Quizás Sinek no se dio cuenta cuando escribió su libro, pero puede que haya encontrado uno de esos santos griales en el mundo de los negocios.
Julio 15, 2014 

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